Chính Sách Bán Hàng & Dịch Vụ

Phạm vi và Chi phí:

• Miễn phí giao hàng (Nội thành): Tiệm miễn phí 100% phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng giao trong khu vực nội thành (Quận 1, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Bình Thạnh, Phú Nhuận).
• Đồng giá ngoại thành: Với mong muốn hỗ trợ khách hàng tốt nhất, các khu vực ngoại thành khác sẽ áp dụng phí ship đồng giá chỉ 30.000đ.

Thời gian giao hoa:

• Giao hỏa tốc: Hỗ trợ giao hoa cực nhanh từ 60 - 90 phút tùy khu vực.
• Giao theo giờ hẹn: Đảm bảo chính xác thời điểm khách hàng yêu cầu (đặc biệt trong các dịp sinh nhật, kỷ niệm).

📌 Lưu ý: Hoa được vận chuyển bằng phương tiện chuyên dụng giúp giữ nguyên form dáng, không dập nát khi đến tay người nhận.

• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ tư vấn luôn túc trực bất kể ngày đêm để tiếp nhận đơn hàng gấp hoặc giải đáp thắc mắc của bạn qua Hotline và Zalo.
• Quy trình thực tế: Tiệm luôn chụp ảnh sản phẩm hoàn thiện và gửi khách duyệt trước khi giao. Chỉ khi khách hàng hài lòng, hoa mới bắt đầu lên đường.
• Dịch vụ đi kèm: Tặng kèm thiệp chúc mừng, banner thiết kế theo yêu cầu và báo cáo hình ảnh giao hoa thành công tại chỗ.

Để quy trình thiết kế hoa được triển khai ngay lập tức, Tiệm tối ưu hóa các hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng: Tích hợp mã QR Code giúp giao dịch hoàn tất trong 30 giây.
• Ví điện tử tiện lợi: Hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ShopeePay.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách có thể kiểm tra hoa và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

🔒 Mọi giao dịch trực tuyến đều được bảo mật tuyệt đối, đảm bảo an toàn cho tài khoản khách hàng.

Chất lượng sản phẩm:

• Cam kết hoa tươi mới nhập trong ngày. Mẫu mã thực tế giống từ 80-90% so với hình ảnh (do yếu tố thủ công và hoa theo mùa).

Chính sách bảo hành & Đổi trả:

• Hoàn tiền 100%: Nếu sản phẩm không đúng mẫu, hoa bị héo úa hoặc giao trễ giờ hẹn mà không báo trước.
• Đổi trả tức thì: Nếu hoa bị dập nát do vận chuyển, Tiệm sẽ gửi lại mẫu hoa mới thay thế hoàn toàn miễn phí trong vòng 60 phút.

💬 Tiệm tiếp nhận mọi khiếu nại về chất lượng trong vòng 30 phút sau khi giao hoa thành công để xử lý tốt nhất.